Perguntas frequentes

Você pode realizar sua compra diretamente no sitewww.mulherlagarto.com.br. Adicione os itens desejados ao carrinho, insira seus dados de entrega e pagamento, e finalize o pedido. Caso tenha dúvidas durante o processo, nossa equipe está disponível através de e-mail e WhatsApp.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix. A segurança das transações é garantida por nosso sistema de pagamento certificado.

Sim, todos os preços são finais e incluem impostos, conforme a legislação brasileira.

A sublimação é um processo de impressão que transfere a tinta para o tecido de forma duradoura, resultando em estampas vibrantes e de alta qualidade. As cores não desbotam facilmente e são resistentes ao desgaste.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acompanhe seu pedido através do site dos Correios ou outra transportadora escolhida.

Sim, oferecemos descontos progressivos para compras acima de 20 unidades. Entre em contato para condições especiais, WhatsApp (15) 99245-1631

Você pode solicitar alterações ou cancelamentos dentro de 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso, entre em contato pelo e-mail criativosonlines@gmail.com ou WhatsApp.15-992451631 ou pelo chat online da loja.

A bolsa Carteiro é feita para suportar de 20 a 40 quilos, dependendo do material (lona ou lonita). No entanto, recomendamos o uso para itens do dia a dia, evitando sobrecarga.

Se o produto estiver disponível para compra, o botão "Adicionar ao Carrinho" estará visível. Caso contrário, será exibido um aviso informando a indisponibilidade.

As bolsas 2 em 1 têm medidas variáveis devido ao processo de fabricação manual, mas em média, têm aproximadamente 40 cm de altura e 40 cm de largura. Cada peça é única, com pequenas variações.

Sim, devido a fatores como iluminação, configurações do seu dispositivo e o processo de sublimação, pode haver uma pequena variação nas cores das fotos apresentadas e os produtos reais.

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta intacta e na embalagem original. Para isso, entre em contato pelo e-mail criativosonlines@gmail.com ou WhatsApp.15-992451631 ou pelo chat online da loja.

O frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas. Consulte as condições na página de checkout ou entre em contato conosco para mais informações.

Atualmente, não temos um programa de fidelidade ou sistema de pontos. Porém, fique atento a promoções sazonais em nosso site e redes sociais.

As mochilas e ecobags possuem um prazo de produção de até 15 dias úteis. As bolsas e estojos artesanais possuem um prazo de 10 dias úteis. Estojos bolsinha têm prazo de 7 dias úteis.

Atualmente, não realizamos personalizações. Os produtos são fabricados com estampas exclusivas e artesanais.

Você pode entrar em contato pelo e-mail criativosonlines@gmail.com, WhatsApp 15992451631 ou pelo Instagram @mulher_lagarto.

Sim, todas as mochilas possuem alças ajustáveis e algumas têm alças removíveis, proporcionando flexibilidade para o seu uso.

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail criativosonlines@gmail.com ou WhatsApp 15992451631 ou pelo chat da loja que se localiza do lado direito. A troca será feita de acordo com as condições do Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto estiver com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso dentro de até 30 dias após o recebimento, conforme o CDC. Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail (criativosonlines@gmail.com) ou WhatsApp (15) 99245-1631 ou pelo chat da loja e enviaremos as instruções para devolução.

Sim, você pode trocar por outro modelo ou tamanho, conforme disponibilidade em estoque. A troca deve ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Você pode entrar em contato pelo e-mail criativosonlines@gmail.com, WhatsApp 15992451631 ou pelo Instagram @mulher_lagarto.

Para devoluções, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail (criativosonlines@gmail.com) ou WhatsApp (15) 99245-1631 ou pelo chat da loja e enviaremos as instruções para devolução.

As alças das mochilas são feitas em algodão cru ou oxford, dependendo do modelo, proporcionando conforto e resistência.

As trocas podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso ele não tenha sido usado. A troca será realizada conforme a disponibilidade do produto em estoque Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail (criativosonlines@gmail.com) ou WhatsApp (15) 99245-1631 ou pelo chat da loja e enviaremos as instruções.

A principal diferença é o tamanho: o estojo de caxinha mede 8,5 cm x 19 cm, enquanto o estojo bolsinha tem 21 cm x 13 cm. Ambos são feitos de nylon e oxford, com estampas por sublimação.

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail criativosonlines@gmail.com ou WhatsApp (15) 99245-1631 ou pelo chat da loja. Investigaremos o caso junto aos Correios e, se necessário, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Sim, todas as mochilas possuem forro interno que oferece maior durabilidade e proteção aos itens armazenados.

Sim, se você deseja comprar em grande quantidade, entre em contato conosco pelo e-mail criativosonlines@gmail.com para negociar preços e condições especiais.

Se você perceber que houve erro no pedido, entre em contato conosco imediatamente para corrigirmos. Caso o pedido já tenha sido enviado, o produto poderá ser trocado conforme as regras de devolução. Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail (criativosonlines@gmail.com) ou WhatsApp (15) 99245-1631 ou pelo chat da loja e enviaremos as instruções.

Embora não possuam certificações formais, muitos de nossos produtos, como as mochilas e ecobags, são feitos com materiais sustentáveis e buscamos sempre respeitar práticas responsáveis.

O tempo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida no momento da compra. Você pode acompanhar o status do seu pedido utilizando o código de rastreio fornecido.

Oferecemos envio via Correios e outras transportadoras, com opções de frete normal ou expresso. O valor do frete varia de acordo com o peso e a localidade de entrega.

Roupas: Lave à mão ou à máquina no modo delicado, com água fria e sabão neutro. Não use alvejante. Bolsas: Limpe com um pano úmido e evite exposição prolongada ao sol para manter as cores vibrantes.

Cada produto possui uma descrição detalhada com informações sobre o material, tamanho e características. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudá-lo a fazer a escolha certa.

Os estojos são feitos em nylon e estão disponíveis em dois modelos: caixinha (8,5 x 19 cm) e bolsinha (21 x 13 cm). Ambos são fabricados com material durável e estampados por sublimação.

As especificações detalhadas de cada produto estão disponíveis na página do produto no nosso site. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

A sublimação é uma técnica de impressão onde a tinta é transferida diretamente para as fibras do tecido, criando estampas vibrantes e duráveis. Isso garante que as cores fiquem intensas, resistentes ao desgaste e não desbotem facilmente com o tempo.

Os produtos podem ter um cheiro característico devido ao material utilizado, como lona, algodão cru ou oxford. Recomendamos deixar o produto arejar por algumas horas após o recebimento para eliminar qualquer odor residual de fabricação.

Atualmente, as compras são realizadas exclusivamente através do nosso site, garantindo segurança e praticidade para os nossos clientes.

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

Atualmente, não realizamos personalizações de estampas. Todos os produtos disponíveis no site possuem estampas fixas, criadas pela nossa equipe de design.

Sim, nosso site utiliza tecnologia de segurança SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Garantimos total privacidade e segurança em suas compras.

Os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem ao seu destino em perfeitas condições. Usamos embalagens recicláveis e ecológicas sempre que possível para respeitar nosso compromisso com a sustentabilidade.

Cada produto é confeccionado à mão por nossos artesãos, o que pode gerar pequenas variações entre as peças. Este processo garante um toque único e especial em cada item.

As ecobags possuem capacidade para suportar de 20 a 40 quilos, sendo ideais para compras, uso diário ou como bolsa de academia.

Sim, nossas mochilas e bolsas são feitas com materiais de alta qualidade, como lona, oxford e algodão cru, garantindo resistência e durabilidade para o uso diário.

Durante o processo de produção, você receberá atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso haja algum defeito, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução.

Sim, você pode realizar compras para presente e enviar diretamente para o endereço desejado. Apenas forneça o endereço de entrega correto no momento da compra.

Atualmente, não oferecemos embalagem específica para presente. No entanto, todos os produtos são embalados com cuidado e podem ser enviados diretamente para o endereço do presenteado, conforme sua escolha.

Se o pedido ainda não foi enviado, podemos alterar o endereço de entrega. Para isso, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail criativosonlines@gmail.com ou WhatsApp.

Sim, todos os produtos passam por um controle de qualidade antes de serem enviados. Verificamos os detalhes, como costura, estampas e integridade do material, para garantir que você receba um item perfeito.

Se algum produto estiver em pré-venda, a informação será claramente destacada na página do produto. O prazo de entrega será informado na hora da compra.

A produção artesanal implica que cada peça é feita à mão, com atenção aos detalhes e carinho. Isso pode gerar pequenas variações nas cores e acabamentos, tornando cada produto único e especial.

Além de oferecer produtos exclusivos e de alta qualidade, nossa loja valoriza a produção artesanal e a sustentabilidade. Trabalhamos com materiais de alta durabilidade e estampas vibrantes, garantindo que cada compra seja uma experiência única e satisfatória.